先日、蘇州のお客様に対して、ヘルプデスクサービスを提供し、お客様のPCにおける特定の課題に対処しました。その中で特に顕著な問題が、WeChatのファイル転送がPCの容量を圧迫することでした。
弊社では企業様向けに個人的なヘルプデスクサービスも提供しており、PCの不調に関するご相談や解消作業を請け負っています。しかし、最も大きな悩みの一つはPCの容量不足であり、特にWeChatのファイル転送がその原因の一つとなっています。
最近のノートPCはSSDの容量が増加してきてはいますが、それでもWeChatでのファイルのやり取りが頻繁に行われるため、容量不足が生じることがあります。お客様の中には100GB以上のファイルがたまってしまっているケースもあり、これがPCの動作に影響を与えています。
WeChatは企業内でのコミュニケーション手段として広く利用されており、送受信されたファイルはすべてWeChatのキャッシュフォルダに残ります。このキャッシュは再インストールしない限りは自動的に削除されず、容量不足の原因となります。
弊社が提供するヘルプデスクサービスでは、お客様のPCに遠隔操作でアクセスし、ファイルのキャッシュが蓄積されていることを確認します。一般的に、これらのファイルを適切な場所に移動し、WeChatから削除すれば問題は解消されますが、多くの方がこの手順を実施しないため、容量不足が進行します。
この問題に対処するためには、ユーザーがファイルを受信した後に、必要なものは適切なフォルダに移動し、残りは削除するという手順が必要です。しかし、これが行われないとPCの容量が圧迫され、最終的にはPCを交換せざるを得ない状況になります。
弊社ではレンタルPCおよびヘルプデスクサービスを提供しており、特に日本人の方がPCに関する問題でお困りの際には、お手伝いできるかもしれません。詳細についてはお気軽にお問い合わせください。