ITメンテナンス自体は広く必要とされている業務であり、上海にも無数のITメンテナンス業者があります。多いのは日本で取引のあるIT業者と上海でも取引している場合を除けば、基本的には総務部や管理部などの現地担当者が知り合いのつてを探してITメンテナンス業者を探すことが多いです。
実際上海のフリーペーパーにもIT業者の広告などはありますがあまり日本人総経理さまが直接関与して業者選定するということが行われてないようでして、弊社でもとくにフリーペーパーでの広告はおこなっておらず、マイクロソフト社の人脈とOffice365のユーザーコミュニティを通じてお客様にアプローチすることが多いです。
とくに拝見するのがネットワーク環境（社内ネットワークや国際ネットワーク）の問題で、実際の所ネットワークの状況が悪くて困っているという声を多く聞きます。というよりもネットワークの状況が良いお客様の方がごく少数です。
地元IT業者の品質に対する考え方は本当にバラバラで、とくにPCを格安で販売するような業者などは、無線LANなども特に正しい配線を考えずに設置したり、本来企業では絶対に使ってはいけない小さなスイッチを平気で使っていたりします。（ギガ対応と言われていてもその実全く性能は出ないばかりか、一つあるだけでその配下のみならずオフィス全体に悪影響を及ぼすような状況です。）
ネット配線など簡単なことのように思われますが、2－3台のPCやスマホをWifiでつなげている自宅などと違って、数十台の接続されるネットワークを正しく配線するには思った以上に正しいやりかたでないと日常業務に影響を及ぼしてしまいますが、その正しい配線というのができない業者が非常に多いのが現状です。面倒なことに、そのような問題に面していたとしても、総務の担当者はIT業者は調査をしているというばかりで、IT業者そのものの技術力の問題とは認識できずに、何が悪いのかわからないままだらだらと放置してしまうことが大変多いのです。
弊社はもともとは中国電信とMikrotikルータのネットワークの普及を強みにしており、その後にOffice365をさらに上海企業のIT化に寄与するためのツールとしてサポートの中心に据えております。少しでも多くの日系企業様が、本当に正しいネットワーク環境に移行して、なおかつOffice365を利用してスムーズな業務環境ができるように努めていかなければと思っています。