現在は新型コロナウィルスの影響で、中国に入境する外国人はすべて14日間、指定ホテルでの隔離が義務付けられています。
本日、上海のホテルで隔離生活を送っているお客様から、PCのシステムが立ち上がらなくなったという連絡がありました。WeChat等で画像を確認しながらまずは復旧ポイントへの復旧を試みましたが、残念ながらこのPCには復旧ポイントが設定されておらず、メニュー中のシステムの初期化を選択せざるを得ませんでした。個人ファイルはすべて残して初期化することができたため、最近のPCには感謝です。
その後、Office365のオンラインインストールを試みましたが、まず最初のセットアップファイル自体のダウンロードが異常に遅い、通常1－2分でダウンロードできるものが30分くらいかかりました。
きけばホテルのWifiは非常に遅いそうで、タスクマネージャーから確認すると、増減はあるものの遅い時は20kbpsぐらいの状況が続くこともありました。Office本体のインストールが開始しても全くパーセンテージが進みません。
おそらく隔離ホテルでだれも外に出られないので、みんな部屋でネットにつないで仕事やらネットサーフィンをしているのでしょう。
夜になっても状況は変わらず、オンラインインストールは進まなかったので、仕方なく急遽探し出したOffice2013の小さなインストーラをダウンロードしてもらうことで対応しました。
これから中国で隔離対応が必要な方は、2週間ネット速度が限定的になる可能性も考慮しておいた方が良いかもしれません。ホテルで外部からの郵送は受け取れる（送るのはダメだったようです）ようですので、4Gの高速なポケットWifiなどを手配するなどの方法もあると思います。